保固維修
感謝您對超象產品支持,本公司產品品質管制嚴密,萬一在正常使用下發生故障,可於保固期限和範圍內提出免費維修,或由維修中心判斷是否可進行機器維修。
- 若您欲進行送修服務,請您先備妥下列資訊以加快處理程序:
- 出貨證明暨產品保固書(方便確認您的保固期)
- 產品型號、產品序號
- 使用問題
※ 如與 App 使用有關,請告知平版型號、其 OS 版本、提供使用 App 中關於(About)中版本資料,並提供問題畫面說明。
- 送修前請將送修產品予以妥善包裝防護,若因未妥善包裝而致運送過程中造成損壞者,由送修者自行承擔損壞部份之費用。
- 在維修機台過程中,授權維修中心有權移除任何非原廠機台的標籤、貼紙、保護貼或包膜,不負責保管及復原等相關責任。
- 不適當的工程設定與韌體變動可能會導致系統不穩定、失能或毀損 ,只有在受過訓練專業人士的協助下,才可以執行工程設定的變更。如因使用者自行刻意修改工程設定,本公司不負復原或相關責任。
- 下列情況下,即使在保證期限內,不在保固範圍內:
- 因使用不當致不正常損壞,包含但不限於以下情況:嚴重斷裂、變形、氧化潮化、異常電壓、電子零件毀損等。
- 天災或人力不可抗拒之災害。
- 自行拆卸機體或零件時恕不修理。
- 自行撕換原廠序號貼紙,或序號貼紙與產品型號規格不符,以及人為塗改與磨損序號貼紙導致序號貼紙難以辨識。
- 電池保固:保固涵蓋因製造問題而故障的電池(由檢測判定),但不涵蓋因正常使用而損耗的電池。
- 產品若超過原廠保固範圍:
- 經檢測報價後若放棄維修,酌收取檢測費用。
- 經檢測報價後若同意維修,依維修中心報價為主。
- 過保送修需約 5~10 個工作天,請於維修後收貨兩周內確認您的產品。
當您的產品維修完成後或您不同意維修,LELTEK 將透過維修服務流程送回您的機器。如果您未取回您的產品,或按照指示無法送達,LELTEK 將在 90 天內保管產品;如仍未前來取回您的產品,LLETEK 保留包括向您索賠保管費用、按照適用的法律法規處理產品及任何對於未支付費用的法律留置權等權利。 - 過保固期、收費維修零件,相同問題/零件,提供 3 個月至一年不等個月的保固期(如下表)。
項次 | 名稱 | 過保維修後 額外保固 |
1 | 探頭 (本體含外殼罩) | 1 年 |
2 | 電路板 | 1 年 |
3 | 鋰電池 | 6 個月 |
4 | 金屬殼件 | 6 個月 |
5 | 風扇 | 6 個月 |
6 | 橡膠按鈕 (電源鍵/Freeze 鍵) | 6 個月 |
7 | 橡膠 雙側手握 | 3 個月 |
LELETEK 保有以上條款增刪、修改、解釋之權力,並以官網上公告日期生效。